【実録】有名ホテル2箇所を“直前キャンセル”したらどうなったのか?


本日から4連休ササザキです。

しかし、

娘の急病につき、お家4連休に急遽変更。

家でゆっくりと出来、普段できない事もできるのでいいのですが

一つ解決しなくてはいけない問題が。

4連休、宿泊するはずだったホテルはどうするのか?

もちろん計画派のササザキは4連休に宿泊するホテルは予約済み。(2カ月前から)

それも事前クレジット決済しているので行く気満々。

それを当日キャンセルしなくてはいけない。

当日キャンセルとなるとよく目にする、

こちらの記載。

当日は大体キャンセル料100%。

僕達が予約していたところは昨年も伺った、

星野リゾートリゾナーレ熱海。

https://risonare.com/atami/

(昨年の写真)

娘にサプライズの誕生日を祝ってもらったりと

ホントに素敵な場所でリピートです。

是非オススメのホテル。

楽しみにしていたこちらもキャンセルをしなくては。

因みに、、、 料金はあまり安くありません。

(7月8月は激高!!9月は半額ほどでオススメ)

【これより実録再現】受付は朝9時より。キャンセルの電話をかけます。

リゾナーレ「はい。リゾナーレ熱海受付センターです」

ササザキ「本日予約していたササザキと申します。すみませんが娘が熱を出してしまいキャンセルの電話をしました」

リゾナーレ「そうですか。キャンセルとなると当日ですので料金の100%になりますが」

ササザキ「、、、そうですよね」

リゾナーレ「しかしお子様の体調は仕方ありませんので、別日に変更でしたら是非承りますよ」

ササザキ「え!!ホントですか!」

リゾナーレ「はい。是非ご検討を」

なんと。。。

考慮して頂き、クレジット決済の料金は一度返金してくださり再度予約を取れば問題ないと。

【神】ですね。やはり一流ホテル。

心遣いがなんとも嬉しい。

リゾナーレ熱海さん。ありがとうございます!

早速変更の日程をお伺いすると予約いっぱいで、最短は11月末。

流石リゾナーレさん。

安くないのにこれだけ先まで予約入る理由は行ってみたらわかります。

11月の2連休に是非お邪魔致します。

予約したあった宿泊先は他にもあった。

アクティブササザキ家は、

4連休あり、リゾナーレさんだけ予約の訳がありません。

3日目に宿泊予定だった場所「石川県」

4連休予定してあったルートはこちら。

まずは1日目。

10時立川IKEA

立川IKEA→午後リゾナーレ一泊

2日目は、

リゾナーレ熱海→リゾナーレ八ヶ岳のプールへ。

プール→帰宅。

といったルート予定でした。

そして3日目は、

松本→能登島水族館へのルートを予定していて、

能登島水族館→3日目宿泊予定の

和倉温泉「虹と海」様へ宿泊予定でした。

https://www.nijitoumi.jp

こちらは初でしたがあの加賀屋グループ。

楽しみにしていました。

しかしこちらもキャンセルの電話を。

こちらもテンション下がりながら、虹と海へ電話をかけます。

虹と海「もしもし。虹と海でございます。」

ササザキ「12日に予約しているササザキと申します。娘が熱を出してしまいキャンセルの電話をしました」

虹と海「あ、そうですか。本来でしたら3日前なのでキャンセル料が20%かかるのですが、娘様の体調不良という事なので、今回は特別にキャンセル料金は無しで結構です。」

ササザキ「え、、ありがとうございます(涙)」

虹と海「いえいえ、熱は仕方ないですよね」

ササザキ「また必ず伺います」

虹と海「ありがとうございます。お大事になさってください」

【神】かな。

流石一流ホテル。

リゾナーレも、虹と海も行っていないのに

「感動」を頂きました。

こちらはまだ日程決めていませんが必ず行こうと決めました。

こういった事態でこちらが勉強になり、そして素敵な方に触れられた経験をしました。

妻も僕も旅行を楽しみにしていた中、かつ

キャンセル料100%を覚悟していた所、素敵な対応で心を楽にして頂けました。

星野リゾート【リゾナーレ熱海 】

https://risonare.com/atami/

加賀屋グループ和倉温泉【虹と海】

https://www.nijitoumi.jp

是非ともオススメのホテルです。

大切な方と行ってみてくださいね。

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