お客様の生の声を聞いて思ったこと。


お客様はどんな事を思っているのだろうか?

最近はこんな事をずっと考えていました。

美容師が思う理由とお客様が思う理由の差があるなぁと。

美容師側から考えるお客様がご来店頂ける理由って合っているのか?

それを1番答え合わせ出来る方法は

【お客様の声を聞く事】

ご来店のお客様へ直接声を聞いてみました。

こんな素敵な声を沢山頂きました。

今僕たちがお客様に喜んでもらえるように取り組んでいる事。

お店の雰囲気。

正解はそれぞれだけど、僕たちなりの正解はお客様の声を聞いて確信しました。

美容師側が美容師を評価するのではなく、評価はお客様がしてくれる。

NICOLAの自慢はスタッフ。

NICOLAは仲が本当にいいと思っています。

営業だから笑顔、、、とかではなくみんな本当の姿をお客様と共有していると思っています。

友達のような仲良しではなく、仲間としての仲良し。

それをお客様からの声で再確認したし、最高のチームだな!とも再確認。

これからもお客様から頂いた声をありがとう!と思うだけでなく進化し続けます!

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