電話対応で全て決まる


最近とある事で提携してくれる会社を探していました。

ピックアップし、6会社に電話をして問い合わせてみました。

「今度◯◯やりたいのですが、これこれの見積もりをお願いしたいです」

と尋ねてみました。

A社「担当者が不在ですので折り返しすぐにご連絡致します」

※女性が受けてくれ感じもとてもいい。

そして数時間後に担当者から電話がきて細かく教えてくれた

B社「そうなんだー」

※タメ口。条件は良かったがもうこの時点でなし。

C社「見積もりは、、、」

※無し

6社にかけましたがとても勉強になりました。

電話の受け答えは本当に大切。

⚫️良かった会社

・今質問に対して答えられなくても丁寧に名前や電話番号を聞いてくれる

・語尾、声のトーンが明るい

・ハキハキしている

・すぐに見積もりをもってきてくれた

⚫️無しの会社

・暗い

・やる気がない

・対応がめんどくさそう

・雑

声だけでわかります。

電話は改めて大切。

この一瞬で仕事を取れるか取れないか?がわかれます。

そして今回は男性での対応が雑な方が多かった。

ただでさえ声のトーンが暗い男性は女性に比べて努力しなくてはと。

基本中の基本の電話。

また見直していきたいなと感じました。

やはり体験から学べる!

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